قوانین و مقررات
تعـاریف و اصطلاحـات
- دکابار: شرکت فناوران انتخاب بار که مالک اپلیکیشن دکابار است و در این متن به عنوان «دکابار» شناخته می‌شود.
- کاربر: هر شخص حقیقی و حقوقی که از خدمات ارایه شده از طرف دکابار استفاده می‌کند و در این متن به عنوان «کاربر» شناخته می‌شود.
- قرارداد خصوصی: توافق کتبی یا الکترونیکی فی‌مابین دکابار و کاربر، جهت بهره‌برداری موقت از نرم‌افزار دکابار است.
- اپلیکیشن: نرم‌افزار متعلق به دکابار که به منظور استفاده از خدمات حمل بار، حق استفادۀ موقت از آن برابر شرایط مندرج در قرارداد خصوصی و سند حاضر به کاربران دکابار بر اساس شرایط و ضوابط موجود اعطا می‌شود.
- صاحب کالا : شخص حقیقی یا حقوقی که در دکابار به منظور ارسال بار ثبت نام کرده است.
- راننده: شخص حقیقی است که با نقش راننده در اپلیکیشن دکابار ثبت نام کرده است.
- بار: محموله‌ای که قرار است از مبدا توسط راننده و به درخواست صاحب کالا حمل شده و به مقصد برسد.
- حساب کاربری: حسابی است که اشخاص برای استفاده از خدمات دکابار ایجاد کرده‌اند.
- بارنامه: سندی رسمی و حقوقی بوده که دارای شماره و کد رهگیری توسط شرکت‌های دارای مجوز باربری از سازمان راهداری صادر شده است.
موارد مهم
- صاحب کالا موظف به دریافت بارنامه است و حمل بار توسط راننده بدون بارنامه غیرقانونی است و دکابار هیچ گونه مسئولیتی در قبال حمل هر گونه بار بدون صدور بارنامه ندارد.
- دکابار یک تسهیل کننده است و با توجه به اینکه کرایه‌ی حمل کالا بر اساس توافق بین صاحب کالا و راننده تعیین می‌شود، هر یک از طرفین پس از توافق، حق هیچگونه اعتراضی نسبت به هزینه‌ی حمل کالا را ندارند.
- استفاده از خدمات دکابار صرفا در چهارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و شرایط و ضوابط دکابار مجاز است و کاربر حق هیچ گونه سو استفاده را ندارد.
- کاربران فقط اجازه دارند بارهای مجاز مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و شرایط و ضوابط دکابار را ثبت و حمل نماید و تمام مسئولیت‌های اعلام و حمل این دسته بارها با کاربر اعلام‌کننده بار و راننده است.
- دکابار مسئولیتی در خصوص پرداخت‌هایی که از طریق درگاه‌های پرداختی دکابار انجام نمی‌شود ندارد و این پرداخت‌ها قابلیت پیگیری از طریق دکابار را ندارند. در صورت بروز هرگونه مشکلی مسئولیت موارد بر عهده کاربر است.
- دکابار بر بستر اینترنت و زیر ساخت‌های سخت افزاری و نرم افزارهای ارتباطاتی ایجاد گردیده است که در صورت وجود اختلال در هر کدام از آنها امکان سرویس دهی مناسب به کاربران را نخواهد داشت و این موارد از تعهدات دکابار خارج است.
- درخصوص بارهای تلفنی؛ دکابار تنها یک ارتباط دهنده می‌باشد و هیچ گونه مسئولیتی در مورد نوع و اصالت کالا، روش حمل، مقدار کرایه و پراخت آن، بیمه نامه بار و راننده، پیگری بار و بارنامه را نداشته و تمام موارد طبق قوانین کشوری بر عهده طرفین توافق (صاحب‌کالا «ثبت کننده آگهی حمل»، شرکت حمل و نقل«صدور بارنامه» و راننده می‌باشد«حمل و تحویل»)
تعهدات مقدماتی
- این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و در صورت ایجاد اختلاف و عدم حل و فصل به صورت مسالمت‌آمیز، طرفین اختلاف به منظور حل و فصل اختلاف به مراجع صالح قضایی ایران مراجعه خواهند کرد.
- کاربران با ثبت‌نام در اپلیکیشن دکابار، همچنین با هر بار استفاده از خدمات آن، می‌پذیرند که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل مطالعه کرده و آن را با اطلاع کامل از شرایط و معانی‌اش پذیرفته‌اند. این شرایط و قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند. استفادۀ کاربران از اپلیکیشن، پس از هر بار تغییر در شرایط و قوانین، به معنی پذیرش تغییرات مذکور است. این قوانین برای مطالعه کاربران در سایت و اپلیکیشن دکابار در دسترس است.
- در صورتی که کاربر عمداً یا سهواً مرتکب فعلی شود که منجر به تحمیل ضرر به دکابار یا خدشه‌دار شدن اعتبار دکابار شود، دکابار حق دارد از مجاری قانونی مطالبه‌ی خسارت کرده و دسترسی کاربر را از تمامی خدمات اپلیکیشن به طور کامل قطع کند.
- در صورتی که فعالیت‌های کاربر از منظر فنی یا کسب و کاری مشکوک ارزیابی گردد، دکابار این حق را دارد که تا زمان بررسی تکمیلی، دسترسی کاربر را موقتا تعلیق نماید و کاربر حق هر گونه اعتراضی را نخواهد داشت.
حساب کاربری
- برای استفاده از خدمات دکابار لازم است که هر کاربر حقیقی یک حساب کاربری بسازد. تنها اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن دارند و واجد اهلیت قانونی هستند می‌توانند اقدام به ساخت حساب کاربری کنند.
- در شرایطی ممکن است از کاربران برای استفاده از خدمات، درخواست احراز هویت شود. احراز هویت می تواند به اشکال مختلفی نظیر بارگذاری تصویر مدارک، آپلود ویدیو، صوت و … باشد، در این شرایط اگر کاربران اطلاعات کافی در اختیار دکابار قرار ندهند، دکابار می‌تواند حساب کاربری آنها را مسدود و از ارائۀ خدمات به نامبردگان خودداری کند و کاربر حق هیچ گونه اعتراضی نخواهد داشت.
- کاربران (صاحب کالا حقیقی) برای استفاده از خدمات باید کدملی، تاریخ تولد، کد پستی و شماره تلفن همراه خود را در اپلیکیشن دکابار ثبت کند.
- کاربران (صاحب کالا حقوقی) برای استفاده از خدمات باید شناسه ملی شرکت، شماره تماس شرکت، شماره ملی مدیر عامل، تاریخ تولد، کد پستی و شماره تلفن همراه خود را در اپلیکیشن دکابار ثبت کند.
- کاربران (رانندگان) برای استفاده از خدمات باید کد ملی و شماره تلفن همراه و تاریخ تولد خود را در دکابار ثبت کند و مراحل احراز هویت را انجام دهند.
- کاربران می‌پذیرند کلیه اطلاعات درخواستی دکابار را مطابق با واقعیت، صحیح و به‌‌روز وارد کنند و شخص کاربر مسئول عدم صحت و به روز نبودن اطلاعات است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، دکابار هیچ گونه مسئولیتی در مورد خسارات و مشکلات ناشی از عدم اعتبار اطلاعات اعلامی بر عهده نخواهد داشت و مجاز خواهد بود نسبت به لغو عضویت و حساب کاربری و مطالبه ضرر و زیان ایجاد شده اقدام کند.
- هر شخص تنها می‌تواند یک حساب کاربری به عنوان صاحب کالا یا راننده داشته باشد. در صورتی که دکابار اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حساب‌های کاربری متعدد وجود دارد، مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب‌های کاربری مذکور اقدام کند.
- کاربران حق ندارند به سایر اشخاص اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهند یا حساب خود را به شخص دیگری منتقل کنند. مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری یا سایر خدمات ارائه شده در دکابار انجام می‌شود، به عهدۀ کاربر صاحب حساب کاربری است.
- مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری شامل نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربران است. در صورت مفقود شدن یا به سرقت رفتن اطلاعات حساب کاربری و گوشی موبایل، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع دکابار برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به دکابار انجام نشده است، مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور و موبایل کاربر انجام شده و می‌شود به عهدۀ وی خواهد بود.
- ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید دکابار، از کاربران درخواست شود که اقدام به تکمیل اطلاعات، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود کنند. در این صورت، کاربر متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام و درخواست شده از سوی دکابار خواهد بود. در غیر این صورت دکابار می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ خدمات به کاربر مذکور خودداری کند.
شرایط استفاده
- کاربر متعهد است در استفاده از خدمات دکابار هیچگونه فعالیتی مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه نداشته باشد، خواه مربوط به فرایند حمل باشد خواه نباشد. بدیهی است دکابار در قبال هرگونه رفتارهای کاربران، هیچگونه مسئولیتی ندارد.
- کاربر متعهد می‌شود جز در موارد مجاز طبق قوانین دکابار، از نام و اعتبار تجاری و همچنین خدمات دکابار استفاده نکند.
- مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از سرویس دکابار بر عهدۀ کاربر است.
- کاربر می‌پذیرد که دکابار ممکن است از ارسال پیامک و ایمیل و یا Push Notification به عنوان راه ارتباطی دکابار با وی استفاده کند. کاربر می‌تواند درخواست کند که ارسال این پیام‌ها قطع شود اما می‌پذیرد که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از سرویس با مشکل مواجه شود.
- دکابار حق دارد به منظور رهگیری و ارائه پیشنهاد بار و توسعه خدمات، موقعیت مکانی کاربر مطابق با مجوزهای تایید شده از سوی کاربر دسترسی داشته باشد.
- استفاده از دکابار به معنی رابطه‌ی استخدامی، مشارکتی یا پیمانکاری بین کاربر و دکابار نیست و کاربر متعهد می‌شود که هیچگونه حق مالکیت مادی یا معنوی نسبت به دکابار ندارد.
- کاربر نمی‌تواند ناوگان یا راننده‌ای را مغایر با اطلاعات ثبت شده در حساب کاربری به محل بارگیری اعزام کند.
- کاربر متعهد می‌شود که از حساب کاربری خود فقط برای ناوگان و راننده‌ای که اطلاعاتش در حساب کاربری ثبت شده است استفاده کند.
- راننده متعهد می‌شود که مطابق با شرایط متعارف و قوانین حمل و نقل، در مدت زمان تعیین شده یا متعارف و با شرایط مناسب به محل بارگیری مراجعه کند.
- کاربر متعهد می‌شود مسئولیت تمامی افرادی که در فرایند حمل بار به طور غیر رسمی راننده را همراهی می‌کنند، بپذیرد. دکابار در قبال آنها مسئولیتی ندارد.
- کاربر می‌پذیرد حداکثر بار مجاز قابل حمل با هر ماشین همان است که در کارت ماشین درج شده است و حمل اضافه بار به هیچ وجه حتی با توافق صاحب کالا و راننده مجاز نیست.
- صاحب کالا نباید مرسولات خلاف قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران که از جمله عبارت است از مرسولۀ ممنوعه، مواد مخدر، مشروبات الکلی، مواد شیمیایی توهم زا، مواد منفجره، محترقه، مواد سمی، اسیدی، بیماری زا و بد بو، مایعات و جامدات آتش زا و سوختنی، مواد و وسایل رادیواکتیو و بارهای با حجم و ابعاد بیشتر از مقررات کشور و … را جهت حمل به کاربر راننده تحویل دهد و در صورت اطلاع، کاربر راننده مکلف به اعلام مراتب به شرکت حمل و نقل صادر کننده بارنامه و مراجع انتظامی می‌باشد. ضمنا هر گونه مسئولیت حقوقی و جزایی از این جهت، متوجه صاحب کالا خواهد بود. چنانچه کاربر راننده جا به جایی چنین مرسولاتی را بر عهده بگیرد، دکابار ضمن لغو عضویت وی حق پیگیری از طریق مراجع قضایی را خواهد داشت.
- صاحب کالا اظهار میدارد که هرگونه اطلاعات منتشره بر روی دکابار، متقلبانه و یا ناقض حق ثالث یا گمراه کننده نخواهد بود. در صورت عدم رعایت این مورد دسترسی کاربر مسدود خواهد شد.
- صاحب کالا متعهد است در صورت داشتن بار نامتعارف، موضوع را از قبل به راننده اعلام کند.
- دکابار به عنوان یک پلتفرم واسط، صرفاً نقش تسهیل‌کننده در روابط میان صاحب کالا و راننده را دارد و نسبت به مسائل و اختلافات احتمالی مابین راننده و صاحب کالا هیچ نقش و مسئولیتی ندارد.
- صاحب کالا می‌پذیرد که در صورتی که پس از حرکت راننده به سمت مبدا، بدون دلیل موجه نسبت به لغو درخواست حمل بار خود اقدام کند، راننده می‌تواند طبق عرف موجود در صنعت حمل، از صاحب کالا طلب جبران خسارت وارده را داشته باشد. جبران این خسارت به عده صاحب کالا خواهد بود و دکابار تعهدی در قبال پیگیری و جبران خسارت نخواهد داشد.
- دکابار ضمانتی به رانندگان در قبال به نتیجه رساندن درخواست‌های ثبت شده توسط آنان نمی‌دهد و هیچگونه مسئولیت قانونی برای تضمین آغاز فرایند حمل کالاهای مورد درخواست راننده ندارد.
- در بروز حوادث منجر به هرگونه تصادف جاده‌ای طی فرایند حمل و نقل که منجر به خسارت جانی یا مالی شود، مطابق با قوانین راهنمایی و رانندگی، وزارت راه و شرکت‌های بیمه‌گذار عمل خواهد شد و دکابار مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
- دکابار مسئولیتی در قبال عدم اجرای وظایف مالیاتی و صنفی توسط کاربر ندارد و مسئولیت اجرای این وظایف و جبران خسارات ناشی از عدم اجرای این وظایف تماماً بر عهده‌ی کاربر است.
- دکابار تعهدی در زمینه‌ی حفظ داده‌های کاربران ندارد و در صورتی که داده‌ها به هر دلیلی از بین بروند، کاربر حق پیگیری و شکایت نخواهد داشت.
- دکابار ممکن است در شرایط زیر داده‌های موجود را با دیگر موجودیت‌ها به اشتراک بگذارد و کاربران در این موارد با استفاده از دکابار اعلام رضایت دارند:
- الف) در صورت دستور مقامات قضایی و نهادهای معتبر قانون‌گذاری و اجرایی
- ب) پیگیری فرآیند توسعه اپلیکیشن
- پ) تغییر مالکیت یا انتقال حق مالکیت اپلیکیشن یا پلتفرم
- تمام اطلاعاتی که توسط کاربران به منظور احراز هویت در اختیار دکابار قرار می‌گیرد محرمانه خواهد بود. بدیهی است کلیه اطلاعات مرتبط با انجام عملیات حمل بار نسبت به طرفین آن محرمانه نخواهد بود.
- استفاده‌ی تجاری و کسب سود چه از نوع نقدی و چه غیرنقدی از داده‌های دکابار، و هر آنچه که به اشتراک گذاشته می‌شود، برای کاربران ممنوع بوده و دکابار حق پیگیری و طلب خسارت را برای خود محفوظ می‌شمارد.
- کاربر متعهد می‌شود قبل یا بعد یا حین فرآیند حمل کالا، از هیچ بخش از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از سرویس دکابار، از فرستندگان یا رانندگان کسب کرده است هیچگونه استفاده‌ای بدون رضایت دکابار نکند. طبعاً ذخیره کردن اطلاعات فرستندگان یا رانندگان در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوۀ دیگر نیز مغایر با قوانین دکابار خواهد بود.
- همچنین کاربر متعهد می‌شود در طول حمل، فقط در شرایط ضروری از اطلاعاتی که از فرستندگان یا رانندگان در سرویس دکابار ارائه شده است استفاده کند. استفادۀ کاربر از این اطلاعات باید مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.
- حق مالکیت مادی و معنوی اپلیکیشن دکابار در اختیار شرکت فناوران انتخاب بار است و هرگونه اقدام به دسترسی غیرمجاز به اطلاعات و خدمات یا اطلاعاتی که دکابار به صلاحدید خود دسترسی به آنها را محدود ساخته است، پیگرد قانونی دارد.
- کاربر می‌پذیرد امکان استرداد هزینه‌هایی که کاربر به دکابار می‌پردازد وجود ندارد.
- هرگونه مشابهت ساختاری و متنی در این این توافق‌نامه با سایر متون حقوقی و همچنین هر آنچه که شباهت شمرده می‌شود، کاملا اتفاقی و سهوی بوده و دکابار مسئولیتی در این مورد ندارد.
- دکابار تمامی تلاش خود را برای حفظ داده های کاربران مطابق عرف به کار خواهد بست و در صورت وقوع حوادث و اتفاقات خارج از اراده دکابار مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
تعرفه خدمات
- دکابار ممکن است کدهایی به منظور هدیه به کاربر ارائه کند که با وارد کردن این کدها در برنامه، یا درصدی از هزینه حمل کاسته یا درصدی از هزینه حمل پس از آن به کاربر برگردانده شود و یا مبلغ مشخصی به حساب کاربر در دکابار اضافه می‌شود.
- کاربر می‌پذیرد که اجازۀ انتقال یا فروش کدها را به افراد دیگر ندارد. همچنین کاربر مجاز نیست این کدها را به صورت عمومی منتشر کند (حتی اگر دکابار در فضاهای عمومی این کدها را منتشر کرده باشد) مگر اینکه دکابار رسماً این اجازه را به آنها داده باشد.
- کاربر می‌پذیرد اعتباری که در حساب کاربری خود دارد مستقل از روش کسب آن (اگر در نتیجه افزایش اعتبار از طریق درگاه بانک باشد یا در نتیجه وارد کردن کدهای تخفیفی که دکابار در اختیار آنها قرار می‌دهد یا هر روش دیگری) فقط برای استفاده از سرویس دکابار قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد.
- کاربر می‌پذیرد کدهایی که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه حمل به آنها داده می‌شود ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که دکابار برای ارائه این کدها هزینه‌ای از کاربران دریافت نمی‌کند، این حق برای دکابار محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین درصورتی که دکابار تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیر قانونی بوده است، می‌تواند این کدها یا اعتباری که در نتیجۀ استفاده از آنها به حساب کاربر اضافه شده است را باطل یا حذف کند.
موارد فنی
- هیچ یک از کاربران حق استفاده از ربات و نرم‌افزارهای مرتبط یا واسط را برای استفاده از اپلیکیشن اعم از احراز هویت، تکمیل اطلاعات، ارسال درخواست و غیره ندارند.
- کاربر حق ندارد هیچگونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) نرم‌افزارهای دکابار شامل دیکامپایل(Decompile)، مهندسی معکوس(Reverse Engineering) یا فعالیت‌های مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازۀ چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.
- کاربر مجاز نیست با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر نسخۀ دیگری از سرویس دکابار را روی سرورهای دیگر ارائه کند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار دکابار یا در روش ارائۀ سرویس دکابار تغییر یا اخلالی ایجاد کند.
- کاربر حق ندارد برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری (Indexing)، مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی دکابار اجرا کند.
- کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش سرویس دکابار یا سرویس های مرتبط با دکابار انجام دهد.
قطع سرویس
- دکابار یا طرف تجاری به هر دلیلی به این نتیجه برسد که حضور هر یک از کاربران اعم از راننده یا اعلام کننده بار یا مهمان می تواند امنیت و آرامش کسب و کار و یا دیگر کاربران را در معرض تهدید قرار دهد، طبق صلاحدید خود مجاز به مسدود کردن حساب کاربر مذکور یا عدم اجازه استفاده از خدمات به صورت موقتی یا دائم است.
- اگر کاربران تعهدات این شرایط و قوانین را رعایت نکنند یا دسترسی آنها به خدمات دکابار یا طرف تجاری خطرناک باشد یا مطلوب نباشد، دکابار حق حذف دسترسی کاربر مذکور را به خدمات دکابار دارد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.
توافق از راه دور
- هر تایید و تصدیقی که از سوی کاربر به هر شکل و به هر روشی در دکابار ثبت شود، به عنوان امضای الکترونیکی کاربر دارای اعتبار حقوقی است و مسئولیت آن بر عهده‌ی کاربر است.
- خدمات و قوانین دکابار در طول زمان دست‌خوش تغییر خواهد شد و از طریق های محتلف به اطلاع کاربران خواهد رسید. استمرار در استفاده از دکابار توسط کاربر به منزله‌ی رضایت وی و پذیرش تغییرات در خدمات و قوانین دکابار است.
- کاربر با عضویت در دکابار قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش و انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم رایانه ای و الکترونیکی اعلام می‌کند.